Politique de confidentialité de Casinova Canada

Chez Casinova, accessible via casinova-casino.ca, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne. En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est Casinova Canada, opérant sous la juridiction canadienne. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous recueillons et traitons les catégories suivantes de données :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Données d’utilisation (fréquence, durée et nature de vos interactions)
Détails de votre compte et préférences
Informations relatives aux dépôts, retraits et transactions financières
Documents pour vérification d’identité conformément aux exigences réglementaires canadiennes
Données sensibles (exemple : origine ethnique, état de santé) uniquement si fournies volontairement
Informations provenant de sources tierces dans le cadre de la prévention de la fraude et du jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Vos données sont utilisées pour :

Gérer et fournir vos services de jeu en ligne
Vérifier votre identité et votre majorité conformément à la législation canadienne
Effectuer les opérations financières (dépôts, retraits, paiements)
Respecter les obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et des modifications des services
Organiser des promotions, concours et offres spéciales
Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos communications
Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de nos services
Réaliser des analyses statistiques et des audits internes
Surveiller les transactions pour détecter les fraudes et garantir la sécurité

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux exigences provinciales applicables, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Votre consentement explicite là où requis
L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation de notre site)
Le respect d’obligations légales liées à la réglementation du jeu au Canada
Nos intérêts légitimes, notamment pour la sécurité et la prévention des fraudes, sauf si vos droits prévalent

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement durant la période nécessaire aux finalités indiquées, ou pour respecter les obligations légales. En général, vos informations sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf si une durée plus longue est requise par la loi (par exemple, en cas de procédures en cours ou d’auto-exclusion).

6. Communications marketing

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services ou ceux de nos partenaires. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre espace utilisateur ou en suivant les instructions fournies dans nos communications.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences
Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées adaptées à vos intérêts

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (ex. processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels)
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre compétentes
Les partenaires spécialisés dans la prévention de la fraude et le jeu responsable
Les sociétés affiliées au sein du groupe Casinova
Les tiers auxquels vous avez expressément autorisé le partage

En cas de transfert de données en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat conforme à la loi.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et adaptées en fonction des avancées technologiques et des risques identifiés.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données dans certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. La poursuite de l’utilisation de nos services après mise à jour implique votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne de protection des données compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.